Глеб Горохов
Новости

Средний сотрудник тратит почти 11 часов в неделю на составление электронных писем, показало исследование

Согласно результатам недавнего исследования, типичный сотрудник еженедельно тратит 10 часов 47 минут на составление электронных писем, причем получатели часто не обращают на это внимания.

Исследование, в котором приняли участие 8000 сотрудников малых предприятий из США и Великобритании, показало, что респонденты тратят около пяти с половиной минут на составление каждого из своих 112 еженедельных электронных писем.


					Опрошенные сотрудники малого бизнеса считают, что их электронные письма полностью прочитываются и понимаются получателями лишь в трети случаев (36%).
							Getty Images/iStockphoto
Опрошенные сотрудники малого бизнеса считают, что их электронные письма полностью прочитываются и понимаются получателями лишь в трети случаев (36%). Getty Images/iStockphoto

При этом, по словам опрошенных работников, их письма полностью прочитываются и осмысливаются только в 36% случаев. Это может объяснить, почему 62% респондентов отметили, что их запросы часто остаются без ответа, когда на их письма отвечают, при этом 51% обращаются к ним не по имени, а 49% задают вопросы, на которые они уже отвечали ранее.

Респонденты осознают свою вину в том, что не читают электронные письма: более половины (57%) признались, что если письмо "слишком длинное" - восемь и более предложений - они не удосуживаются прочитать его целиком.

Результаты опроса
SWNSWN
SWN

Кроме того, сотрудники малых предприятий ежедневно в среднем восемь раз удаляют или игнорируют электронные письма, основываясь только на теме письма. Такая практика привела к негативным последствиям для 45% сотрудников, которые из-за непрочитанных писем пропустили важную информацию, например, сроки или встречи.

Исследование, проведенное по заказу Slack и выполненное компанией OnePoll, позволило глубже изучить тему общения по электронной почте и найти альтернативные варианты, предпочитаемые сотрудниками малого бизнеса.

SWNSWN
SWN

Почти половина респондентов (46%) считают электронную почту "устаревшей формой общения". Их разочарование связано с потерей писем в папках спама или нежелательной почты (53%), получением неактуальных писем (50%), неправильной интерпретацией тона в письмах (47%) и ожиданием соблюдения формальностей (45%).

Интересно, что более молодым поколениям сложнее сохранять формальность и они чаще воспринимают электронные письма как пустую трату времени. По данным исследования, с этим мнением согласны 57% представителей поколения Z и 46% миллениалов, в то время как среди представителей поколения X этот показатель составляет 37%, а среди бэби-бумеров - 34%.

SWNSWN
SWN

Изучая данные, мы видим, что сотрудники тратят почти 11 часов в неделю на написание электронных писем. Многие из этих писем даже не читаются, а если и читаются, то, как показывают исследования, часто слишком быстро прочитываются и неправильно понимаются. Это устаревшая, неэффективная форма коммуникации, которая не соответствует тому, как сегодня работают компании. Компании, которые внедряют более эффективные способы общения своих сотрудников, освобождают время для более продуктивной и значимой работы.

Ali Rayl, SVP Product Management, Slack

Исследование также показало, что 46% респондентов считают, что зависимость их компании от электронной почты свидетельствует о технологическом отставании, а половина (49%) предпочла бы, чтобы их компания перешла от электронной почты к другим способам коммуникации.

SWNSWN
SWN

Интересно, что 42% респондентов считают, что средства искусственного интеллекта повысят их производительность, и только 9% полагают, что это негативно скажется на их работе. В числе главных призывов к использованию ИИ - немедленные ответы (50%), сохранение конкурентоспособности по сравнению с другими компаниями (47%) и замена ручных и повторяющихся задач (47%).

Опрос также показал, что 36% сотрудников малых предприятий заявили, что их производительность труда будет положительно влиять, если их компания будет меньше полагаться на электронную почту".
Ху Эмай

Если мне не отвчают на письма я звоню и спрашиваю - какого хуя?

Disco
Ху Эмай

Вы там на корабле ещё и письма пишете? Сходили да попиздели...

Ху Эмай
Disco

В тех поддержку постоянно пишу.

Disco
Ху Эмай

А она тоже на корабле?

Ху Эмай
Disco

Нет, конечно. Норвегия, Франция, Шотландия, Штаты, Канада.

Daffy Duck
Ху Эмай

Проверить бы что там пишешь

IMG_9473.jpegIMG_9473.jpeg
Чай
Disco

голубиная почта, че не смотрел что ли пираты карибского моря?

Schlag Baum
Ху Эмай

У меня такая тактика:

Сначала пишу в чат, потом на почту, потом руководителю этого сотрудника в чат, потом ему на почту

Я настолько преисполнилась, что не беру трубку, пока не напишут что им надо

Хех, а вот с коллегами, которые пишут в чат сразу предлагаю созвониться в через приложуху)

Никогда так не делаю, всегда пишу вежливые письма и напоминания. Но всё равно недостаточно вежливо, однажды hr порвалась из-за того, что я с ней неправильно поздоровалась

Ситуации разные. В моей ситуации во первых мы платим за поддержку, во вторых простой судна из-за тех неисправности по причинам поломки моего оборудования это моя ответственность и я обязан разъебать всех в хлам, но сделать так, чтобы все работало.

А у нас ситуация такая, что лучше всегда иметь подтверждение, что кому-то что-то говорил, поэтому лучше всё письмами или сообщениями (hr не умеют в чяты)

Тревожный абрикос
Disco

Я не поздоровалась во втором письме за один день и одну тему, на которую она отвечала

Disco
Тревожный абрикос

Я в таких случаях, в переписках или в живую говорю "Ещё раз здравствуйте". Так что кому не нравится пусть нахуй идут, я им здоровья желаю, а они выёбываются. Обычно никто не против. А те кто был против, больше не будут. ))

Комментарии
Пока нету комментариев...